TIBIGO jest portalem łączącym osoby sprzedające bilety na wydarzenie, z osobami, które takie bilety chcą kupić. Sprzedający w łatwy sposób udostępnia swoje bilety do sprzedaży, natomiast kupujący w intuicyjny sposób może te bilety zakupić. Całość procesu pokazana jest na poniższym schemacie.

Transakcje za pośrednictwem TIBIGO są w pełni zabezpieczone i szyfrowane. W celu zachowania najwyższej jakości obsługi sprzedający otrzymuje zapłatę 5-8 dni po wydarzeniu i sprawdzeniu, że kupujący bez przeszkód wziął w nim udział.